A compra do ingresso dá direito a participação, contabilizando 30 minutos na atração. Cada minuto extra custa R$2 em dias úteis e R$3 aos finais de semana.

Crianças e adolescentes de 6 a 17 anos, 11 meses e 30 dias podem entrar sozinhas, desde que os pais ou responsáveis permaneçam do lado de fora da área do Parque Inflável da Hello Kitty & Amigos durante a participação. A criança e o adolescente permanecerão sob a inteira responsabilidade deles. Caso o responsável deseje participar, será necessário comprar um ingresso para a criança e para o acompanhante;  

O horário do ingresso não pode ser alterado. Caso queira alteração, é preciso cancelar o ingresso e comprar outro bilhete.

É obrigatório o uso de meias no interior do brinquedo. Recomendamos o uso de calça na atração. O guarda-volume será permitido apenas para guarda de calçados.

Em caso de chuva o brinquedo não abrirá. Se o ingresso já estiver pago, é possível trocar o dia de utilização com os monitores que ficam na atração. Não há devolução de dinheiro.

Infelizmente, para a segurança dos participantes e conservação do nosso castelo, a entrada de animais de estimação não é permitida.

As sessões têm horários definidos e uma lotação máxima, para a segurança dos participantes. Adquira seu ingresso com antecedência. Atenção: se o horário estiver esgotado na Sympla, também estará esgotado na bilheteria física.

Sim, pessoas de todas as idades podem brincar, observando que, para crianças menores de 5 anos, é obrigatória a presença de um responsável. Não é permitida a entrada de mulheres grávidas.